HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN BẰNG THẺ VIETCOMBANK CONNECT24

 

A/ KÍCH HOẠT CHỨC NĂNG THANH TOÁN TRỰC TRUYẾN:

Để kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến với thẻ Vietcombank Connect24, bạn phải đăng ký dịch vụ Internet Banking và SMS Banking. Trong trường hợp:

1. Trường hợp 1: Bạn chưa đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking: hãy thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Nhận mẫu Đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (VCB-iB@nking) theo một trong hai cách sau:
   • Tại trang web của Vietcombank với địa chỉ http://www.vietcombank.com.vn, mục Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking
   • Tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc

   Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào 03 (ba) bản Đăng ký sử dụng dịch vụ. Bước 3: Đem các bản đăng ký, CMND/ Hộ chiếu đến điểm giao dịch gần nhất của Vietcombank để đăng ký sử dụng dịch vụ.

2. Trường hợp 2: Bạn đã đăng ký sử dụng SMS Banking nhưng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking: hãy thực hiện các bước giống như Đăng ký sử dụng Internet Banking và SMS Banking ở trường hợp 1.
3. Trường hợp 3: Bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking nhưng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking: hãy đăng ký sử dụng dịch vụ SMS banking trực tuyến tại: https://www.vietcombank.com.vn/ibanking/

B/ HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN:

Bước 1: Chọn hàng hóa, dịch vụ và chọn loại thẻ thanh toán Vietcombank Connect24:

1. Chọn hình thức thanh toán là Thẻ Connect24

Sau khi tham khảo các điều khoản quy định thanh toán trực tuyến, nếu đồng ý hãy đánh dấu vào ô đồng ý và bấm vào nút Tiếp tục để thực hiện bước tiếp theo.

2. Xem lại toàn bộ thông tin cần thanh toán để chuẩn bị tiến hành đặt hàng, nếu có sai sót bạn bấm vào nút Quay lại để điều chỉnh thông tin, nếu mọi thông tin đều đúng vui bấm vào nút Tiếp tục để tiến hành thanh toán với ngân hàng tại cổng thanh toán OnePay.

Bước 2: Nhập thông tin thẻ và xác thực tài khoản:

Tại cổng thanh toán OnePAY, bạn nhập thông tin thẻ gồm:

1. Tên chủ thẻ (Tên in trên thẻ, không có dấu)
2. Số thẻ và ngày phát hành
3. Nhấn CHECKOUT để xác thực chủ thẻ.

Bước 3: Xác thực chủ thẻ bằng thông tin truy cập Internet Banking và OTP (OneTime Password) Để xác thực chủ thẻ, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Trong ô “Tên truy cập” và “mật khẩu”, bạn nhập thông tin Internet Banking đã đăng ký với Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Vietcombank;
• Nhắn tin theo cú pháp: vcb otp xxxx và gửi đến số 8170. Khi nhận được tin nhắn trả về, bạn nhập mã nhận được vào ô “Mã giao dịch”;
• Trong ô “Nhập chuỗi sau”, bạn điền dãy số bên tay phải.

Sau khi nhập xong các thông tin trên, bạn chọn nút “Tôi chấp nhận tất cả các điều khoản thanh toán của Vietcombank”, nhấn nút “Thanh toán” để thực hiện thanh toán. Bước 4: Nhận kết quả giao dịch Khi hoàn thành các bước thanh toán, bạn chờ vài giây để nhận thông tin kết quả giao dịch trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gởi email thông báo đơn hàng và kết quả thanh toán cho bạn. Trường hợp giao dịch không thành công (bạn nhận được thông báo lỗi) có thể do nhiều nguyên nhân sau:

• Bạn nhập thông tin chưa đúng.
• Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của bạn không đủ tiền để thanh toán.
• Thẻ của bạn chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Bạn cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để kích hoạt chức năng này.
• Lỗi do sự cố đường truyền.
• …

Trong trường hợp các thông tin bạn nhập vào đều đúng nhưng vẫn nhận kết quả báo thanh toán không thành công. Bạn vui lòng không thanh toán lại mà liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác nhận kết quả thanh toán.

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN BẰNG THẺ TÍN DỤNG

 

Sau khi chọn xong sản phẩm cần mua, bạn thực hiện các bước sau để tiến hành thanh toán trực tuyến:

1. Chọn hình thức thanh toán là Thẻ tín dụng Sau khi tham khảo các điều khoản quy định thanh toán trực tuyến, nếu đồng ý hãy đánh dấu vào ô đồng ý và bấm vào nút Tiếp tục để thực hiện bước tiếp theo.
2. Xem lại toàn bộ thông tin cần thanh toán để chuẩn bị tiến hành đặt hàng, nếu có sai sót thì bấm vào nút Quay Lại để điều chỉnh thông tin, nếu mọi thông tin đều đúng bạn bấm vào nút Tiếp tục để tiến hành thanh toán với ngân hàng.
3. Chọn loại thẻ tín dụng dùng thanh toán từ trang thanh toán trực tuyến của ngân hàng. Chú ý: đường liên kết của website bắt đầu là https://migs.mastercard.com.au/
4. Nhập thông tin thẻ và xác thực tài khoản Các thông tin bạn cần nhập vào bao gồm:
   • Số thẻ (Card number)
   • Ngày hết hạn (Expiry date)
   • Mã số bảo mật in trên thẻ (Sercurity code)
   • Thông tin địa chỉ. Đây là thông tin địa chỉ mà chủ thẻ đang ký với ngân hàng
   • Mật khẩu giao dịch trực tuyến và thông tin cả nhân (chỉ bắt buộc khi bạn có đăng ký tham gia chương trình 3D-Secure của ngân hàng phát hành thẻ).

   Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn chon nut Pay để tiến hành giao dịch.

5. Nhận thông tin kết quả Bạn chờ vài giây để nhận thông tin kết quả giao dịch trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gởi email thông báo đơn hàng và kết quả thanh toán cho bạn. Lưu ý Trong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined by the Issuer). Nguyên nhân không thành công có thể do:
   • Quý khách nhập sai thông tin.
   • Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của quý khách không đủ tiền để thanh toán.
   • Thẻ của quý khách chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để kích hoạt.
   • …

   Trường hợp quý khách điền đúng thông tin nhưng không nhận được kết quả xác nhận thanh toán trên website. Quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán lặp lại và liên hệ cho chúng tôi để xác nhận lại kết quả thanh toán.

Thẻ Debit Card của Vietconbank bị tố khó thanh toán trực tuyến

Một khách hàng không thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ MTV MasterCard của Vietcombank “tố” hệ thống lỗi.

 

Anh Ngô Tuấn Hiển (Đồng Nai) sử dụng thẻ MTV MasterCard của Vietcombank cho biết không thể thanh toán trực tuyến qua trang web Paypal. Anh cho rằng đây là lỗi hệ thống thẻ Debit Card. Qua VietNamNet anh muốn được sáng tỏ về dịch vụ này.

Hỏi: Thẻ MTV Debit card có thể thanh toán trên dịch vụ của PayPal hay không? Lý do vì sao?

 

Ảnh minh hoạ – B.D

Trả lời: Loại hình thanh toán thẻ trực tuyến qua mạng internet có độ rủi cao hơn so với thanh toán thẻ qua máy chấp nhận thẻ do tội phạm có thể lấy cắp được các thông tin thẻ như số thẻ, hiệu lực thẻ và sử dụng để chi tiêu qua mạng mà không cần phải có một tấm thẻ hiện hữu.

Để phòng ngừa và giảm thiểu các rủi ro cho chủ thẻ và ngân hàng do phát sinh các giao dịch giả mạo, các tổ chức thẻ quốc tế yêu cầu các ngân hàng thành viên sử dụng số kiểm tra CVC2 trong thanh toán trực tuyến. Số kiểm tra CVC2 là 3 chữ số ở mặt sau của thẻ và chỉ khi có tấm thẻ trong tay thì mới có thể nhập được thông tin này để thực hiện giao dịch.

Trong hoạt động thanh toán thẻ, để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, khi thực hiện cấp phép giao dịch thanh toán trực tuyến ngân hàng Vietcombank luôn kiểm tra số CVC2 để đảm bảo là giao dịch của chủ thẻ thật. Với các giao dịch mà đơn vị chấp nhận thẻ không gửi số CVC2 về để kiểm tra thì Vietcombank sẽ từ chối không chấp nhận thanh toán.

Việc không thực hiện thanh toán được bằng thẻ Master Debit MTV trên trang web PayPal là do PayPal không gửi thông tin số CVC2 về Vietcombank khi gửi dữ liệu xin thanh toán cho Vietcombank nên để đảm bảo an toàn cho khách hàng VCB đã từ chối giao dịch.

Hỏi: Những dịch vụ và trang web trực tuyến phổ biến nào có thể chấp nhận thẻ MTV?

Trả lời: Trên thế giới có hàng trăm trang web cung cấp những dịch vụ khác nhau và việc có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ hay không tuỳ thuộc vào chính sách hoạt động của mỗi trang web cũng như là luật pháp của từng nước.

Thẻ Vietcombank Master Debit MTV được phát hành theo các quy định của Tổ chức thẻ quốc tế (TCTQT), nên các trang web tuân theo bảo mật của TCTQT sẽ chấp nhận được thẻ của Vietcombank.

Nói chung nếu các trang web có dịch vụ thanh toán trực tuyến bằng thẻ của các tổ chức thẻ quốc tế như Visa, MasterCard, American Express và có gửi số kiểm tra CVC2 cho ngân hàng phát hành trong quá trình xin cấp phép chuẩn chi thì đều có thẻ sử dụng được thẻ Master Debit MTV.

Hỏi: Dịch vụ thanh toán thẻ của Vietcombank có hỗ trợ cho người dùng khả năng thanh toán trực tuyến với các dịch vụ hành chính công trên cổng thông tin điện tử tỉnh Đồng Nai hay không?

Trả lời: Để có thể cung cấp được dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến thì phải có sự cộng tác giữa ngân hàng thanh toán và đơn vị cung cấp hàng hoá dịch vụ. Như vậy nếu như Cổng thông tin điện tử tỉnh Đồng Nai muốn hỗ trợ cho người dùng khả năng thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ hành chính công thì Cổng thông tin điện tử tỉnh Đồng Nai cần làm việc cụ thể với Vietcombank để triển khai dịch vụ thanh toán thẻ.

(Trung tâm thẻ Vietcombank)